FAQ
VERSAND & ZOLL
Wie lange dauert die Zustellung meiner Pakete?
Dies hängt stark davon ab, wo Sie wohnen und welche Versandart Sie wählen
wählen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.
Mein Paket ist noch nicht angekommen!
Aufgrund der anhaltenden Covid-19-Pandemie kann es jedoch sein, dass einige Bestellungen länger als gewöhnlich dauern
Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Ihr Paket ist sicher unterwegs! Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben
Nach Ablauf von 30 Tagen nach der Bestellung kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice-Team wird es tun
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.
Bitte überprüfen Sie in Ihrer Bestellübersicht noch einmal, ob Sie die Option zur Sendungsverfolgung gewählt haben. Frei
Der Standardversand beinhaltet keine Sendungsverfolgung. Wenn Sie einen Upgrade-Versand erworben haben
Methode, bitte erlauben Sie ein paar
Werktage für die Aktualisierungen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Updates zum Status Ihrer Bestellung. Wenn du
Wenn Sie eine verbesserte Versandart erworben haben, können Sie Ihr Paket hier verfolgen. Der
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Ich habe meine Lieferadresse falsch angegeben. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter vierbeinigefreunde.de@gmail.com bezüglich des Fehlers. BitteGeben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen und die korrekte Lieferadresse an. Wir aktualisieren den Versand
Details für Sie. Bitte beachten Sie, dass wir das Paket nach dem Versand nicht mehr versenden können
irgendwelche Veränderungen.
Kann ich ein Postfach oder eine APO/FPO-Militäradresse verwenden?
Derzeit können unsere Versandpartner keine Bestellungen an Postfächer oder APO/FPO versenden
Militäradressen.
Können mir Einfuhrzölle in Rechnung gestellt werden?
Sobald die Sendung bei Ihnen eintrifft, können für Ihre Bestellung Einfuhrzölle und Steuern anfallen
Land. Die Steuergebühren können je nach Land, in das die Bestellung versandt wird, variieren. Jede
Land/Staat hat seinen eigenen Schwellenwert, ab dem Steuern erhoben werden. Du solltest
Für konkrete Beträge und Prozentsätze wenden Sie sich bitte an Ihr Zollamt.
Das Geschäft hat keinen Einfluss auf die auf Sie erhobenen Zölle/Steuern und ist nicht dafür verantwortlich
Paket und übernimmt keine zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung. Beachten Sie, selten
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Zollagenten die Zustellung einiger Pakete verzögern.
ALLGEMEIN
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können uns einfach eine E-Mail an vierbeinigefreunde.de@gmail.com senden oder das Kontaktformular ausfüllen
hier drüben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, ) und PayPal-Zahlungen.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Die Rückerstattung kann je nach Zahlungssystem bis zu 14 Werktage dauern
mit.